Генеральне консульство України в Барселоні

, Київ 23:31

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Генеральне консульство України в Барселоні (Королівство Іспанія)
Керівник: Драмарецька Оксана Валеріївна
Генеральний консул
Адреса: c. Numancia, 185, bajos 2 Barcelona 08034 España. Переглянути на мапі
Телефон: +(34) 932 066 350, 932 801 812, 932 804 009. "Гаряча лінія" Генконсульства: +34 629 38 2936 Прохання телефонувати на "гарячу лінію" ВИКЛЮЧНО у разі загрози життю чи загибелі громадян
Факс: +(34) 93 205 25 21
Ел. пошта: gc_esb@mfa.gov.ua; barcelonaconsul@gmail.com
Веб-сайт: http://barcelona.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Години роботи: Пн. - Пт. 9:00 - 18:00 

Прийом громадян (без попереднього запису):

понеділок, вівторок, середа, п'ятниця: 9:30 – 13:30

четвер: прийом за попереднім погодженням громадян певних категорій (інваліди, тяжкохворі), проведення виїзних консульських обслуговувань, відвідання затриманих і хворих громадян України

Вихідні: субота, неділя

Прийом заяв на оформлення паспортів здійснюється за попереднім записом.

З огляду на обмежену кількість заяв на оформлення паспорта, які можуть бути оброблені протягом годин консульського прийому, та з метою уникнення надмірних черг прийом громадян з питання оформлення нового паспорта громадянина України для виїзду за кордон у Генеральному консульстві України в Барселоні здійснюється за попереднім записом.

Записатися на прийом з питання оформлення паспорта можна за номером телефону Консульства +34 932 801 812 з 17:00 до 18:00 або шляхом надсилання відповідного запиту на адресу електронної пошти barcelonaconsul@gmail.com. Прохання у темі повідомлення зазначити: «Запис на прийом. Прізвище заявника». У тексті повідомлення просили б вказати кількість осіб (наприклад, членів родини), які подаватимуть документи на оформлення паспорта, і контактний номер телефону. У відповідь Вам буде запропоновано можливу дату і годину прийому.

Прийом громадян, що подорожують у Іспанії і потрапили у надзвичайну ситуацію (ДТП, арешт, втрата документів тощо) ведеться і у неприйомний час. 

Межі консульського округу:

Автономні області Каталонія, Валенсія, Балеарські острови

Примітки:

Номер рахунку Генерального консульства України в Барселоні для сплати консульських зборів у банку BBVA:

IBAN:  ES 07 0182 3247 2602 0851 1175

Просимо звернути увагу на можливість сплати консульських зборів безпосередньо у Генконсульстві за допомогою іменної банківської платіжної картки.

 


Консульство України в м. Малага (Королівство Іспанія)
Керівник: Воробйов Артем Олександрович
Консул - керівник установи
Адреса: 29016, Іспанія, м. Малага, вул. Маестранса 23, 1-й поверх праворуч. Переглянути на мапі
Телефон: 00 34 952 22 06 15.
Номер «гарячої лінії»: 00 34 636 54 80 17 (виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: 00 34 952 22 03 52
Ел. пошта: gc_esm@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://malaga.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Години роботи: 09:00 – 18:00

Обідня перерва: 14:00 – 15:00

Вихідні дні: субота, неділя, святкові дні

Відповідно до чинного законодавства у звʼязку зі святковими днями протягом 2017 року консульський прийом громадян не проводитиметься у наступні дні (з урахуванням перенесення вихідних днів):

2 січня – Новий Рік (1 січня);

9 січня – Різдво Христове (7 січня);

8 березня – Міжнародний жіночий день;

17 квітня – Пасха/Великдень (16 квітня);

1, 2 травня – День міжнародної солідарності трудящих;

8, 9 травня – День Перемоги;

5 червня – Трійця (4 червня);

28 червня – День Конституції України;

24, 25 серпня – День незалежності України;

16 жовтня – День захисника України (14 жовтня).

Графік консульського прийому громадян України, іноземних громадян та осіб без громадянства:

Понеділок

09:30-13:30

Паспортні питання (за попереднім записом), оформлення посвідчень на повернення в Україну, нотаріат, питання громадянства, видача довідок, консульський облік, надання консультацій.

 

Вівторок

09:30-11:30

Прийом для громадян з особливими потребами: інвалідів, тяжкохворих, ветеранів, вагітних, громадян з малолітніми дітьми; паспортні питання (за попереднім записом), оформлення виїзду на постійне місце проживання.

 

Середа

09:30-13:30

Паспортні питання (за попереднім записом), оформлення посвідчень на повернення в Україну, нотаріат, питання громадянства, видача довідок, консульський облік, надання консультацій.

 

 

15:00-17:30

Паспортні питання (за попереднім записом), оформлення посвідчень на повернення в Україну, нотаріат, питання громадянства, видача довідок, консульський облік, надання консультацій.

 

Четвер

09:30-13:30

Паспортні питання (за попереднім записом), оформлення посвідчень на повернення в Україну, нотаріат, питання громадянства, видача довідок, консульський облік, надання консультацій.

 

П'ятниця

09:30-13:30

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства, візові питання, усиновлення, питання реєстрації актів цивільного стану, питання захисту прав та свобод громадян.

З огляду на обмежену кількість заяв на оформлення паспорта, які можуть бути оброблені протягом годин консульського прийому, та з метою уникнення надмірних черг прийом громадян з питання оформлення нового паспорта громадянина України для виїзду за кордон у Консульстві України в Малазі здійснюється за попереднім записом.

Записатися на прийом з питання оформлення паспорта можна за номером телефону Консульства +34 952 220 615 з 9:30 до 14:00 або шляхом надсилання відповідного запиту на адресу електронної пошти gc_esm@mfa.gov.ua. Прохання у темі повідомлення зазначити: «Запис на прийом. Прізвище заявника». У тексті повідомлення просили б вказати кількість осіб (наприклад, членів родини), які подаватимуть документи на оформлення паспорта, і контактний номер телефона. У відповідь Вам буде запропоновано можливу дату і годину прийому.

Просили б звернути увагу на те, що прийом з усіх інших питань (нотаріат, довідки, консульський облік тощо) здійснюється в прийомні години без попереднього запису в порядку «живої» черги.

Громадяни з особливими потребами, інваліди, тяжкохворі, ветерани, вагітні, заявники з малолітніми дітьми (до 14 років) приймаються поза чергою.

У неприйомний та неробочий час, у вихідні та святкові дні прийом громадян проводиться у екстрених випадках: загроза життю або здоров'ю, дорожньо-транспортна пригода, затримання або арешт, смерть, втрата паспортних документів тощо.

Особистий прийом громадян Консулом – керівником Консульства України в Малазі проводиться щомісяця у другу середу з 09:30 до 13:30.

 

 

Межі консульського округу:

Автономна область Андалусія, регіон Мурсія, Канарські острови, м. Сеута, м. Мелілья